新闻 按职业分类

  铁通呼叫中心的内容主要是社会各界对福建铁通客户服务质量的监督、主张和投诉。对铁通用10050、营业厅、区域经营部等窗口单位在服务中呈现危害用户权益的行为及有关人员进行检举。受理代理商违背电信服务规范、危害用户合法权益的行为投诉，保证铁通用户的合法权益。

  监督电话注册后，铁通公司已采用不少用户提出的定见和主张，且协助福建分公司对照和改善服务上的缺乏，表现服务的人性化和差异化。

  铁通呼叫中心“10050”作为对外服务的重要窗口之一，用户拨打“10050”便可轻松处理事务、详细咨询疑难问题、快速得到毛病受理。

  事务咨询：为客户供给我国铁通向社会展开的各项电信事务的基本知识、服务范围、资费方针、注册情况、处理途径、运用方法等事务咨询服务。

  话费查询：供给运用广西铁通电话的话费查询和帐户查询。详细包含当月话费查询、前史话费查询、话费详单和帐户余额查询。

  毛病申告：受理客户对运用广西铁通各地各项电信事务过程中产生毛病的申告，及时转至有关部门做处理，并由客服中心或职责部门将处理情况反馈给客户。

  质量投诉：承受客户对广西铁通各地供给的各项电信事务质量及服务质量的投诉，包含网络情况、计费收费、用户终端等方面的问题。

  事务受理：向客户供给非面对面、不触及现金交易的电信事务受理服务。受理客户恳求时，须进行暗码验证或材料核实，验证或核实经过后方可处理。对欠费客户，阐明不能处理的原因，进行欠费催缴。

  以上便是有关于铁通呼叫中心10050的相关联的内容，铁通公司客户服务监督的内容主要是社会各界对福建铁通客户服务质量的监督、主张和投诉。铁通呼叫中心10050受理代理商违背电信服务规范、危害用户合法权益的行为投诉，保证铁通用户的合法权益。（悠优）