四川铁通10050与移动10086服务热线逐渐完成深层次地交融

  四川铁通与四川移动自本年1月份起, 从语音渠道交融和事务支撑体系替换两个部分着手,推动10050与10086服务热线的深层次地交融。截止现在，两边相继完成了10050IVR语音功用开发、体系预割接测验、功用完善等作业。5月8日24：00正式将10050语音渠道割接到了10086体系，10050语音线体系供给，并经过与铁通归纳营帐体系接口对接，完成用户个人信息、话费查询、暗码验证、暗码修正等服务功用。体系割接1月以来，运转杰出，事务处理顺利。据悉，两边的事务支撑体系替换作业也正在有序推动。此项作业将依据铁通现有工单模板，在移开工单体系中新开发铁通工单模块。到时，四川移动客服体系将彻底具有铁通固话和宽带服务支撑才能，原有的铁通10050客服体系也将停用。