我国铁通服务电话

  我国铁通集团有限公司建立于2000年12月20日，总资产136亿元，注册资本103亿元。铁通公司建立初期以“安身铁路，面向社会，服务运送，商场运营”为指导思想，进行了大规模的网络建造，商场运营上取得了快速的展开。

  事务咨询：为客户供给我国铁通向社会展开的各项电信事务的基本知识、服务范围、资费方针、注册情况、处理途径、运用方法等事务咨询服务。

  话费查询：向客户供给运用山东铁通电话的话费查询和帐户查询。详细包含当月话费查询、前史话费查询、话费详单和帐户余额查询。

  质量投诉：承受客户对山东铁通各地供给的各项电信事务质量及服务质量的投诉，包含网络情况、计费收费、用户终端等方面的问题。

  事务受理：向客户供给非面对面、不触及现金交易的电信事务受理服务。受理客户恳求时，须进行暗码验证或材料核实，验证或核实经过后方可处理。对欠费客户，阐明不能处理的原因，并进行欠费催缴。

  定见主张：接纳客户对铁通各地提出的各种主张，转有关部门处理。对客服中心自身的主张转班长席处理。